アクセスが多ければ成功という考え方は正しいのでしょうか？

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前号でお話したのは、お客さまのメリットを誠実に考えるから、つい自分の製品を生み出した時の苦労話や、デメリットに感じられることの言い訳ばかりが増えてしまっているのではないか？

でも本当は、製品のメリットを伝える事こそが大切なんですよ、という話でした。

こう要約すると、「そんなに注意するほどの事かな？」と感じられるかも知れません。

でも、一度、以下の僕が書いたブログを読んで、「シュークリームを売るために忘れてはいけない大切な一言」を考えてみてください。

●「文章は誰にでも書ける」なんて思ってないですよね？



果たしてこの記事を読みながら、正確に「必要な一言」を言い当てられたでしょうか？
意外に難しかったのではないかと思います。
(というか、いろいろな方から話を伺いましたが「思いつかなかった」と言われることの方が多いです。)

製品の、一番中心となる、最重要のメリットを、意外にも広告を制作する時に忘れがちになる、というのは、実はよくある事なのです。

真剣に考えていればいるほど、そうなります。

この「製品の最重要メリットから離れない」という考え方があれば、さまざまな販促活動においても応用が効いてくるはずです。

たとえば、近年話題のコンテンツマーケティング。

あれは商品に関連しそうな面白い話でアクセスを稼いで、自社製品に興味を持ってくれそうな「見込み客」を募り、その見込み客に対してアプローチしていく、という考え方です。

見込み客開拓なので、ついつい、どうしても「アクセス数」に目標値が設定されがちで、大量アクセスが得られれば「成功」と見なされがちなんですね。

でも、そういう「アクセス数が多ければ成功」という話を聞くたびに、はるか昔、テレビが登場した前後で人気タレントを使ったCMを打った企業の「失敗談」を思い出してしまうのです。



人気タレントを使ったCMを打ったおかげで、問い合わせの電話がものすごい数かかってきたのだそうです。
でも、そのおかげで、営業の人材が全員未知のお客さまへのフォローに向かわざるを得なくなり、それまでの上得意さまから大変なお叱りを受けた、という話です。

アクセスが多いのはありがたいですし、そのことによって新規顧客の開拓ができるのも素晴らしい事ですが、もっとも大切にしなければならない現顧客の中の上得意さまを失ってしまったとしたら、その損失は膨大なものになってしまうわけです。

いくらアクセスが多くても、経営の根幹を成すお得意様対応という、ド真ん中の機能がカラッポになっては本末転倒。ドーナツみたいにまん中がカラッポなのでは、困ってしまいます。

だから実はアクセス数は、自社の処理能力の範囲内で高くなるように考えるというのが、正解ですし、その「厳選されたアクセス」は、本当に自社商品のメリット(ベネフィット)について「手に入れたい」と思っている人に絞られているほうが絶対に良いわけです。

また、WEB環境の黎明期には、「懸賞サイト」というものがありました。いろいろな企業から「プレゼント商品」を募り、それを「抽選で○○名さまに差し上げます！」というサービスを行うことで、企業広報とつないで行く、という手法です。

この「懸賞サイト」は、大変なアクセスを稼ぐことができ、大人気になったのですが、ではいま、その「懸賞サイト」は残っているでしょうか？
いまだにいくつかは細々と運営しているらしいのですが、いまやマーケティングの手法として活用されることはほとんどないでしょう。

これも「アクセス数」だけにフォーカスしていて、製品や商品の「メリット」をていねいに伝える、という作業を怠ったがゆえの失敗と言えます。

ここまでの話から言えることは、とにかく「製品の最重要メリットを丁寧に、あるいは印象的にしっかりと伝達すること」こそが、地味ながら、もっとも効果的な販促手法だ、ということなんです。

シュークリームの広告を作るときに「高品質クリーム」と伝えるのではなく「おいしいですよ」とお客さまメリットを、伝わりやすい言葉で伝えておくこと。
これが「メリットを言葉にすること」の意味なんですね。

ぜひとも注意していただきたいと思います。
という事で、また次回。

！！！！！！　おっとそうでした。
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では、では、また次回。

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[KID'S SIGNAL] キッズシグナル●第85号●
2016年6月17日(金)
(旧暦:皐月13日)
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